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    禮由心生 學以致用
    文:劉赟    來源:    時間:2011-8-26 10:58:41    點擊:3876
     
           

    禮由心生 學以致用

    ——《高級商務禮儀》培訓心得

     

    周末,我和另外幾位同事一起參加了由著名禮儀專家金正昆教授進行的關于《高級商務禮儀》的培訓課程。

    金正昆教授把單調枯燥的商務禮儀知識用通俗詼諧的語言表達出來,通過一個個生動的案例,讓我們知道在商務交往中如何更好地接待客人、贈送禮品、得體著裝等,通過他的講課使我深深體會到禮儀的重要性,發現自己在人際交往中有許多需要改進的地方。

    教授說“講禮儀,就是講規矩;講禮儀,就是講教育;講禮儀,就是為溝通。”溝通是一門藝術,說話是有技巧的。在什么場合,怎樣說話,說什么話,都是有講究的。老子曰:智者不言,言者不智。看一個人成不成熟,在于話的多少。說話前要先想一下,是非說不可的話嗎?能不能不說呢?說出來的后果會怎樣?三思而后行。與人交談時,可以談對方感興趣或者擅長的話題,也可以贊美別人,但不可以在背后議論領導、同事、同行,不在外人面前發牢騷、不怨天尤人,不補充別人的話,不質疑別人,不濫開玩笑,不班門弄斧等話題。堅持“少說多聽”“五不問”原則,即不問收入(關于金錢方面的),不談年齡,不談婚姻、家庭,不談健康,不談職業經歷。

    禮儀就是與人交往,也要“有所為有所不為”,以“小勝以術、大勝以智、至勝以德”為原則。交往要以對方為中心,不能拿自己的習慣、標準去要求、去衡量別人;要接受別人、重視別人、贊美別人。

    中國自古就是一個講究禮儀的國度,禮儀就在我們身邊,對每個人來講都是很重要的。禮由心生,一個具有良好文明意識的現代人,禮是必備的基本教養,必須表里如一。金正昆教授給我們的啟示是,良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關心,贏得同事的尊重。最后,教授給我們總結了三點:1細節決定成敗(做人方面),氣度決定高度(做事方面);2、禮儀,內提教養、外塑形象;3、事件具有多樣性。教授講了許多方面的禮儀,都是在平時生活中都能用到的,我就不一一列舉了。當然這些規矩也不是一成不變,很死板的,大事要講原則,小事要學會變通,分清主次就可以了。

    我深深體會到:禮儀是一個人綜合素質的體現,是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。得體的商務禮儀,體現的是一個人道德修養、一個企業的企業文化。總的來說,我覺得一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象,展示自己的氣質修養,贏得尊重,便是自己生活和事業成功的基礎。

    這次,有幸參加教授的培訓,我看做是公司對我的一種激勵。我很感謝公司領導給我這次學習的機會。我將在今后本職工作中更加努力,并學以致用。

     

                                     (集團前臺文員 劉赟)

     
     
     
     
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